AGB

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen Neuro Human Systems (nachfolgend „Anbieter") und seinen Auftraggebern über Beratungs-, Coaching-, Consulting-, Workshop-, Vortrags-, Schulungs- und sonstige Dienstleistungen.
1.2 Das Leistungsangebot richtet sich überwiegend an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts sowie öffentlich-rechtliche Sondervermögen.
1.3 Sofern Leistungen ausnahmsweise gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) erbracht werden, gelten diese AGB entsprechend, soweit gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften keine abweichenden Regelungen vorsehen.
1.4 Abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur Vertragsbestandteil, wenn ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

Geltungsumfang

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen Neuro Human Systems (nachfolgend „Anbieter") und seinen Auftraggebern über Beratungs-, Coaching-, Consulting-, Workshop-, Vortrags-, Schulungs- und sonstige Dienstleistungen.

1.2 Das Leistungsangebot richtet sich überwiegend an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts sowie öffentlich-rechtliche Sondervermögen.

1.3 Sofern Leistungen ausnahmsweise gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) erbracht werden, gelten diese AGB entsprechend, soweit gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften keine abweichenden Regelungen vorsehen.

1.4 Abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur Vertragsbestandteil, wenn ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

2.1 Neuro Human Systems unterstützt Unternehmen, Organisationen, Führungskräfte, Teams sowie Selbstständige in Entwicklungs-, Veränderungs- und Transformationsprozessen.

2.2 Das Leistungsportfolio umfasst insbesondere:

Executive Coaching
Leadership Development
Organisationsentwicklung
Team- und Kulturentwicklung
Human Systems Consulting
Strategieberatung
Workshops und Inhouse-Schulungen
Keynotes und Vorträge
Moderation und Prozessbegleitung
individuelle Beratungsleistungen
digitale Beratungs- und Lernformate

2.3 Art, Umfang, Ort, Dauer sowie Vergütung der jeweiligen Leistungen ergeben sich ausschließlich aus dem individuellen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder der Buchungsbestätigung.

2.4 Neuro Human Systems schuldet grundsätzlich die professionelle Erbringung der vereinbarten Dienstleistung, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen, organisatorischen oder unternehmerischen Erfolg.

Vertragsgegenstand

Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

3.2 Ein Vertrag kommt insbesondere zustande durch

schriftliche Angebotsannahme,
elektronische Buchung über die Website,
Buchung über ein Termin- oder Buchungssystem,
schriftliche Bestätigung per E-Mail,
Unterzeichnung eines Angebots oder Vertrages.

3.3 Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

3.4 Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Textform, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Leistungsumfang

4.1 Neuro Human Systems erbringt sämtliche Leistungen nach bestem Wissen, auf Grundlage aktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse, praktischer Erfahrung sowie geeigneter Methoden der Organisations-, Führungs- und Personalentwicklung.

4.2 Inhalt und Umfang der Leistungen richten sich ausschließlich nach dem vereinbarten Angebot.

4.3 Neuro Human Systems ist berechtigt, zur Leistungserbringung geeignete Mitarbeitende, Kooperationspartner oder externe Expertinnen und Experten einzusetzen.

4.4 Die Auswahl der eingesetzten Methoden erfolgt nach fachlichem Ermessen und orientiert sich an den Anforderungen des jeweiligen Projekts.

4.5 Ein Anspruch auf die Anwendung bestimmter Methoden oder Vorgehensweisen besteht nicht.

Vergütung und Zahlungsbedingungen

5.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise.

5.2 Sämtliche Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

5.3 Rechnungen sind innerhalb von 14 Kalendertagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig.

5.4 Bei Zahlungsverzug ist Neuro Human Systems berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß §§ 288 ff. BGB zu berechnen.

5.5 Bis zum vollständigen Zahlungseingang kann die Durchführung weiterer Leistungen ausgesetzt werden.

5.6 Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte bestehen nur hinsichtlich rechtskräftig festgestellter oder unbestrittener Forderungen.

Termine und Durchführung

6.1 Vereinbarte Termine sind verbindlich.

6.2 Coaching-, Beratungs- oder Workshoptermine können in Präsenz, online oder hybrid durchgeführt werden.

6.3 Neuro Human Systems behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund, insbesondere aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen, zu verschieben. Bereits gezahlte Vergütungen bleiben hiervon unberührt. Ein Ersatztermin wird zeitnah vereinbart.

6.4 Der Auftraggeber verpflichtet sich, vereinbarte Termine pünktlich wahrzunehmen und die zur Durchführung erforderlichen Informationen rechtzeitig bereitzustellen.

Terminverschiebungen und Stornierungen

Einzelcoachings und Beratungsgespräche
7.1 Termine können bis spätestens 48 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben werden.
7.2 Erfolgt eine Absage zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Termin, werden 50 % der vereinbarten Vergütung berechnet.
7.3 Erfolgt eine Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder erscheint der Auftraggeber ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin, wird die vereinbarte Vergütung vollständig fällig.
Workshops und Inhouse-Leistungen
7.4 Für individuell geplante Workshops, Seminare und Inhouse-Veranstaltungen gelten folgende Stornierungsbedingungen:
bis 30 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei
29 bis 14 Kalendertage: 30 % der vereinbarten Vergütung
13 bis 7 Kalendertage: 50 %
weniger als 7 Kalendertage: 100 %
7.5 Bereits entstandene Reise-, Übernachtungs- oder Fremdkosten werden zusätzlich berechnet, soweit diese nicht mehr kostenfrei storniert werden können.
7.6 Die Benennung einer geeigneten Ersatzperson ist nach vorheriger Abstimmung grundsätzlich möglich.

Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

8.1 Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle für die Durchführung der vereinbarten Leistungen erforderlichen Informationen, Unterlagen und Ansprechpartner rechtzeitig bereitzustellen.

8.2 Verzögerungen, die aufgrund fehlender Mitwirkung, unvollständiger Informationen oder verspäteter Entscheidungen des Auftraggebers entstehen, gehen nicht zulasten von Neuro Human Systems. Vereinbarte Projekt- und Leistungszeiträume können sich entsprechend verlängern.

8.3 Der Auftraggeber benennt – sofern erforderlich – eine verantwortliche Ansprechperson, die während der Zusammenarbeit Entscheidungen treffen oder koordinieren kann.

8.4 Die Qualität der Zusammenarbeit und der erzielten Ergebnisse hängt wesentlich von der aktiven Mitwirkung aller beteiligten Personen ab.

Durchführung der Leistungen

9.1 Neuro Human Systems erbringt sämtliche Leistungen mit der gebotenen fachlichen Sorgfalt sowie nach anerkannten Standards der Organisationsentwicklung, Führungskräfteentwicklung und Beratung.

9.2 Die Auswahl geeigneter Methoden, Werkzeuge und Vorgehensweisen erfolgt eigenverantwortlich durch Neuro Human Systems und orientiert sich an den jeweiligen Projektzielen.

9.3 Leistungen können insbesondere erfolgen als:

Einzelberatung
Executive Coaching
Team-Coaching
Workshops
Moderationen
Strategieberatung
Organisationsentwicklung
Prozessbegleitung
Vorträge und Keynotes
digitale oder hybride Formate

9.4 Soweit sich im Projektverlauf fachlich sinnvolle Anpassungen ergeben, können Inhalte, Methoden oder Schwerpunkte im gegenseitigen Einvernehmen angepasst werden.

Executive Coaching

10.1 Executive Coachings dienen der persönlichen und beruflichen Entwicklung von Führungskräften, Unternehmerinnen und Unternehmern sowie Personen mit Führungs- oder Managementverantwortung.

10.2 Coaching ist ein lösungs- und entwicklungsorientierter Beratungsprozess. Es ersetzt weder eine psychotherapeutische noch eine medizinische oder rechtliche Beratung.

10.3 Die Verantwortung für Entscheidungen, deren Umsetzung sowie deren wirtschaftliche, persönliche oder organisatorische Auswirkungen verbleibt jederzeit beim Auftraggeber.

10.4 Neuro Human Systems übernimmt keine Garantie für bestimmte geschäftliche, wirtschaftliche oder persönliche Ergebnisse.

Organisationsentwicklung und Consulting

11.1 Beratungsleistungen erfolgen auf Grundlage der zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Informationen.

11.2 Empfehlungen stellen fachliche Einschätzungen dar und ersetzen keine unternehmerischen Entscheidungen.

11.3 Die Verantwortung für Umsetzung, Einführung und Kontrolle empfohlener Maßnahmen liegt ausschließlich beim Auftraggeber.

11.4 Neuro Human Systems begleitet Veränderungsprozesse methodisch und beratend, übernimmt jedoch keine Organfunktion innerhalb des Unternehmens.

Workshops, Seminare und Vorträge

12.1 Workshops, Schulungen, Seminare und Vorträge werden entsprechend der vereinbarten Leistungsbeschreibung durchgeführt.

12.2 Inhaltliche Anpassungen aufgrund aktueller Entwicklungen oder neuer Erkenntnisse bleiben vorbehalten, sofern dadurch Charakter und Zielsetzung der Veranstaltung nicht wesentlich verändert werden.

12.3 Neuro Human Systems ist berechtigt, Referierende oder Moderatorinnen und Moderatoren aus dem eigenen Netzwerk einzusetzen, sofern dies dem vereinbarten Leistungsumfang entspricht.

12.4 Während Veranstaltungen sind Ton-, Bild- oder Videoaufnahmen ausschließlich nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung zulässig.

Online-Leistungen

13.1 Online-Coachings, Workshops und Beratungen werden über geeignete digitale Kommunikationsplattformen durchgeführt.

13.2 Der Auftraggeber ist für eine stabile Internetverbindung sowie eine geeignete technische Ausstattung verantwortlich.

13.3 Kurzzeitige technische Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs von Neuro Human Systems liegen, begründen weder einen Anspruch auf Schadensersatz noch auf Minderung der Vergütung.

13.4 Kann ein Termin aufgrund erheblicher technischer Probleme nicht durchgeführt werden, wird ein gemeinsamer Ersatztermin vereinbart.

Projektlaufzeiten

14.1 Sofern Projektlaufzeiten vereinbart wurden, verpflichten sich beide Vertragsparteien zu einer vertrauensvollen Zusammenarbeit.

14.2 Änderungen des Projektumfangs, zusätzliche Leistungen oder Erweiterungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

14.3 Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen oder unvorhersehbarer Ereignisse verlängern vereinbarte Fristen angemessen.

Sonstige Regelungen

Es gilt ausschließlich deutsches Recht.
Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages ganz oder teilweise rechtsunwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. Gleiches gilt für den Fall einer Vertragslücke.